Política de Privacidade

Resumo

Introdução

Na Lumielle, cuidar das nossas clientes vai além das peças que entregamos. Cuidar também significa ser transparente sobre como tratamos as informações que você nos confia ao comprar, criar uma conta ou entrar em contato conosco.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos e com quem compartilhamos. Ela se aplica a todas as interações com o site lumielleshop.com e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os termos descritos aqui. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato: privacidade@lumielleshop.com.

1. Quais Dados Coletamos

1.1 Dados fornecidos por você

São os dados que você preenche diretamente ao usar o site:

Importante: não coletamos CPF diretamente em nosso checkout. Caso seja necessário para emissão de nota fiscal ou processamento de pagamento via gateway, essa informação é tratada diretamente pelo Mercado Pago, conforme a política de privacidade deles.

1.2 Dados gerados automaticamente

Quando você navega pelo site, alguns dados técnicos são coletados automaticamente para garantir o funcionamento correto da plataforma:

• Endereço IP e tipo de dispositivo/navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies de sessão — para manter você logada enquanto navega

Não utilizamos Google Analytics, Meta Pixel ou qualquer ferramenta de rastreamento de terceiros para fins publicitários no momento. Caso isso mude no futuro, esta política será atualizada e você será notificada.

2. Por Que Coletamos — Base Legal (LGPD)

A LGPD exige que toda coleta de dados tenha uma justificativa legal clara. Veja como cada dado que coletamos se enquadra:

Newsletter: o envio de e-mails promocionais depende do seu consentimento. Você pode cancelar a qualquer momento clicando em "descadastrar" no rodapé de qualquer e-mail que enviarmos.

3. Com Quem Compartilhamos seus Dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Compartilhamos apenas o necessário para que seu pedido chegue até você:

Todos os parceiros com quem compartilhamos dados operam sob suas próprias políticas de privacidade e são igualmente responsáveis pelo tratamento adequado das informações recebidas.

4. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador. O site da Lumielle utiliza apenas cookies essenciais para o funcionamento da plataforma:

Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário, cookies de terceiros para remarketing ou qualquer tecnologia de fingerprinting. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode impedir o funcionamento correto da área logada do site.

5. Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados

6. Como Protegemos seus Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Conexão criptografada via HTTPS/SSL em todas as páginas do site
• Senhas armazenadas com hash criptográfico — nunca em texto simples
• Acesso restrito aos dados: apenas pessoas autorizadas da equipe Lumielle
• Pagamentos processados diretamente pelo Mercado Pago, sem que os dados do cartão passem pelos nossos servidores

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a ANPD dentro do prazo legal de 72 horas, conforme exige a LGPD.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante a você um conjunto de direitos sobre os seus dados pessoais. Você pode exercê-los a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail privacidade@lumielleshop.com:

Prazo de resposta: nos comprometemos a responder todas as solicitações em até 15 dias úteis.

8. Menores de Idade

O site da Lumielle não é direcionado a menores de 18 anos para fins de compra. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis, procederemos com a exclusão imediata.

Se você é responsável por um menor e acredita que seus dados foram coletados indevidamente, entre em contato pelo e-mail privacidade@lumielleshop.com.

9. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário — por mudanças na lei, em nossos processos ou nos serviços que utilizamos. Quando isso acontecer:

• A data de atualização será alterada no topo do documento
• Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail às clientes cadastradas
• A versão mais recente estará sempre disponível em lumielleshop.com/politica-de-privacidade

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou registrar qualquer solicitação relacionada ao tratamento dos seus dados:

Caso não fique satisfeita com nossa resposta, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.